Ante la declaratoria de emergencia econ贸mica, social y ecol贸gica por parte del Presidente de la Rep煤blica, el Gobierno Nacional presenta Plan de Auxilios Educativos para beneficiarios de ICETEX por emergencia econ贸mica, social y ecol贸gica frente al COVID-19.

Marzo 26 de 2020

Ante la declaratoria de emergencia econ贸mica, social y ecol贸gica por parte del Presidente de la Rep煤blica, el Gobierno Nacional expidi贸 el Decreto 467 de Marzo 23 de 2020 por el cual se dictan medidas de urgencia en materia de alivios para beneficiarios del Instituto Colombiano de Cr茅dito Educativo y Estudios T茅cnicos en el Exterior – ICETEX, el cual habilita a la entidad para otorgarles auxilios para quienes as铆 lo requieran.

Dicho plan comprende el otorgamiento de beneficios como per铆odo de gracia en cuotas vigentes, reducci贸n transitoria de tasa de intereses al IPC; ampliaci贸n de plazos en los planes de amortizaci贸n y otorgamiento de nuevos cr茅ditos para el segundo semestre del a帽o 2020 sin deudor solidario, a m谩s de 100.000 beneficiarios dando prioridad a aquellos que se enfrentan a condiciones de vulnerabilidad por motivos de discapacidad, g茅nero, condici贸n socio-econ贸mica, disminuci贸n temporal o definitiva de su fuente de ingresos o problemas de salud derivados de la ocurrencia de la pandemia COVID-19 en el territorio nacional.

El plan de Auxilios Temporales contempla entonces 4 medidas principales:

  1. Per铆odo de gracia en cuotas de cr茅ditos vigentesDisponible para todos los usuarios con obligaciones vigentes o para aquellos que apenas inician la realizaci贸n de sus pagos. Quienes se acojan a esta medida no pagar谩n las cuotas pactadas en las fechas previstas, sino que su plan de pagos se ampliar谩 en el mismo n煤mero de meses o de cuotas en que se aplique el auxilio.
  1. Reducci贸n transitoria de intereses al valor del IPC:Los beneficiarios de estratos 3, 4, 5 y 6 podr谩n solicitar la reducci贸n transitoria de intereses al IPC en los cr茅ditos vigentes durante la vigencia del Estado de Emergencia Econ贸mica, Social y Ecol贸gica. Esta medida implica una reducci贸n de la tasa, quedando equivalente al IPC (3,80%) durante la vigencia del Plan de Auxilios Educativos Coronavirus COVID-19. Esta medida no aplica para los beneficiarios de los estratos 1 y 2 quienes ya disfrutan del beneficio de tasa subsidiada por la Naci贸n.
  1. Ampliaci贸n de plazos en los planes de amortizaci贸n:Esta medida puede ser solicitada por todos los beneficiarios con cr茅ditos vigentes. Para los cr茅ditos de mediano plazo, la amortizaci贸n se ampliar谩 hasta en el doble del per铆odo inicial de pagos y para los cr茅ditos de largo plazo, la amortizaci贸n se ampliar谩 hasta el 50% del plazo original. La ampliaci贸n del plazo conduce a una disminuci贸n del valor de la cuota de pago mensual
  1. Otorgamiento de nuevos cr茅ditos para el segundo semestre de 2020 sin deudor solidario:Esta medida permitir谩 a los beneficiarios que solicitar谩n por primera vez un cr茅dito ante la entidad, el aplicar a una l铆nea que no les exigir谩 como codeudor una persona natural o jur铆dica. En estos casos, la garant铆a de dichos cr茅ditos la asumir谩 el Fondo de Garant铆a Codeudor con cargo a los recursos asignados para ello.

Adem谩s de las medidas anteriores se adoptaron otras acciones complementarias, que beneficiar谩n a la totalidad de los usuarios activos de la entidad:

  1. Suspensi贸n de reportes a Centrales de Riesgo.
  2. Ampliaci贸n de los plazos de otorgamiento y renovaciones para cr茅ditos reembolsables y condonables.
  3. Modificaci贸n, para el 2020-2, de convocatorias para la participaci贸n de colombianos en programas internacionales.
  4. P贸liza de salud activa para los extranjeros participantes en programas internacionales en Colombia.

驴Qui茅nes pueden acceder a estas medidas?

Se estima inicialmente que alrededor de 100.000 usuarios pueden beneficiarse del Plan de Auxilios Temporal. Quienes apliquen al mismo podr谩n acceder a uno (1) de estos auxilios durante el per铆odo de vigencia de la declaratoria de emergencia econ贸mica, social y ecol贸gica o hasta que se agoten los recursos disponibles, para ello se tendr谩 en cuenta su condici贸n socio econ贸mica e informaci贸n adicional que permita priorizar los auxilios en personas con discapacidad, quienes hayan perdido el empleo o hayan contra铆do enfermedades asociadas al COVID-19, mujeres cabeza de hogar, en estado de embarazoas铆 como otras situaciones de especial inter茅s.

驴C贸mo acceder?

Quienes deseen solicitar los auxilios mencionados pueden hacerlo a trav茅s de una l铆nea telef贸nica exclusiva, a la que se accede en los n煤meros 01 8000 916 821 en todo el pa铆s y 7467018 en Bogot谩, y de acuerdo con la evaluaci贸n de la situaci贸n particular de cada solicitante, se le orientar谩 sobre la medida que mejor aplica para su caso particular.

Otras medidas tomadas por la entidad para contener el contagio y garantizar la continuidad de la atenci贸n a la ciudadan铆a:

  • Implementaci贸n de atenci贸n virtual 24 horas al d铆a, 7 d铆as a la semana y ampliaci贸n del n煤mero de agentes de servicio en el canal telef贸nico y virtual. https://portal.icetex.gov.co/Portal/Home/atencion-al-ciudadano Sistema de atenci贸n virtual, Chat, videoatenci贸n, redes sociales. 
  • Ampliaci贸n de los horarios de atenci贸n telef贸nica: lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm – s谩bados de 8:00 a m a 6:00 pm – L铆nea telef贸nica en Bogot谩: 417 3535 – L铆nea gratuita nacional: 01 8000 916 821. M谩s del 80% de los agentes de atenci贸n al usuario se encuentran llevando a cabo esta labor desde sus hogares como medida de protecci贸n.
  • Digitalizaci贸n de los procesos de aplicaci贸n a becas en el exterior, de renovaciones de fondos en administraci贸n y de PQRSD.

ICETEX ratifica su compromiso de implementar de manera responsable y en la medida de las posibilidades, todas las acciones del caso para responder a las necesidades de nuestros usuarios y sus familias, considerando el inmenso reto que representa la emergencia econ贸mica, social y ecol贸gica declarada por la presencia del Coronavirus COVID 19 en nuestro pa铆s.

De igual forma la entidad continuar谩 monitoreando la evoluci贸n de la situaci贸n y brindando informaci贸n oportuna y por diferentes medios sobre las disposiciones que se puedan tomar en relaci贸n con estas o nuevas medidas.

 

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